Roku promete solucionar problemas con HBO, Netflix y más causados ​​por la Actualización 10.5

Roku dice está trabajando para resolver los problemas reportados por los usuarios como resultado de su actualización de software 10.5. TechCrunch problemas reportados temprano el lunes, citando publicaciones en reddit y Foros de Roku donde los usuarios dijeron que aplicaciones como HBO Max, ESPN, Disney Plus y más no les permitirían ver ningún contenido de video después de actualizar el sistema operativo en sus televisores inteligentes.

Según Roku, «algunos modelos más antiguos de televisores Roku o reproductores Roku Ultra más antiguos» se ven afectados por la actualización problemática. En una publicación en su foro, la compañía solicita a los usuarios de los modelos Roku Ultra 4660, 4661, 4662 o 4670, y a los usuarios de un modelo Roku TV 7XXX que busquen manualmente una actualización de software, y les pide a los propietarios de otros dispositivos que se suscriban al hilo para obtener más detalles.

TechCrunch dice que Roku ha instruido a los usuarios para que reviertan su sistema operativo a una versión anterior caso por caso, después de que el usuario se comunicó con el soporte con información sobre sus dispositivos. Mientras que al menos un usuario de Reddit informó haber visto un mensaje para ‘actualizar’ de 10.5 a 10.0, Roku no menciona que ofrecerá en gran medida una rebaja en sus publicaciones en Twitter Dónde sus foros.

Si bien los usuarios de Roku también han informado problemas de transmisión utilizando la aplicación YouTube TV, este problema en particular no parece estar limitado a una sola plataforma: Policía de Android informes que los usuarios de YouTube TV han encontrado problemas en casi todos los dispositivos, desde cajas de transmisión como Apple TV, Amazon Fire sticks e incluso Google Chromecasts, hasta consolas y televisores inteligentes (aunque se observa que los usuarios de iOS y Android no parecen verse afectados) . Equipo de soporte de YouTube dijo primero que estaba trabajando en una solución para el problema en los dispositivos Roku, pero dijo más tarde que la empresa también estaba investigando el problema en otros dispositivos.

Si bien es ciertamente extraño que los dos problemas parezcan estar sucediendo al mismo tiempo, no parecen estar relacionados dado que los usuarios de YouTube TV ven bloqueos independientemente del dispositivo. Afortunadamente, ambas empresas parecen estar trabajando para solucionar los problemas. Roku está actualizando activamente su mensaje de soporte con instrucciones para buscar actualizaciones, y Policía de Android señala que YouTube TV recibe menos informes de fallos en DownDetector.com.

Si bien la revisión para usuarios de Roku puede solucionar sus problemas con Netflix, Hulu y otros servicios de transmisión, es posible que sus problemas de YouTube TV no hayan terminado: Roku y Google discutir activamente en YouTube TV no está disponible en la tienda de la plataforma, y Google amenazó dejar de distribuir su aplicación habitual de YouTube en Rokus también en diciembre.