Samsung detiene la actualización porque los modelos Galaxy Watch 4 están bloqueados: esto es lo que debe hacer
Samsung ha detenido el despliegue de un Reloj galaxia 4 actualización después de que el nuevo firmware bloqueara el reloj inteligente para algunos usuarios.
Después de instalar la actualización de firmware R8xxXXU1GVI3, muchos usuarios informaron que el reloj Wear OS queda inutilizable si se apaga después de la actualización. Los usuarios simplemente no pueden volver a encenderlos después de apagarlos.
En la correspondencia enviada a los propietarios del Galaxy Watch 4 y Galaxy reloj 4 clásico, Samsung ha confirmado que ha suspendido el lanzamiento y. Prometió volver a publicar la actualización del firmware una vez que se solucione el problema.
Sin embargo, la compañía no ha explicado por qué la actualización ha bloqueado los dispositivos portátiles y simplemente pide a los usuarios afectados que se comuniquen con el servicio de atención al cliente. El consejo clave de fuera de la empresa parece evitar que el dispositivo se apague, al menos hasta que Samsung solucione el problema y publique otra actualización de firmware.
Tampoco está claro si hay una forma de revertir los dispositivos que han sido bloqueados por la actualización, además de reemplazar completamente el hardware. Tampoco está claro si todos los dispositivos con el firmware defectuoso instalado están condenados si se apagan.
En el correo electrónico a los clientes (pasando por Sam-Móvil), Samsung dijo: “Somos conscientes de que un número limitado de modelos de la serie Galaxy Watch 4 no se encienden después de una actualización de software reciente (VI3). Hemos dejado de actualizar y lanzaremos nuevo software. [version] próximamente.
«Recomendamos que los consumidores que experimentan este problema con su Galaxy Watch 4 Series visiten su Centro de servicio de Samsung más cercano o llamen a un Centro de contacto».
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