¿Cómo evitará Netflix que los suscriptores compartan sus contraseñas?

NUEVA YORK — Netflix planea comenzar tomar medidas enérgicas contra los suscriptores en los Estados Unidos que comparten su contraseña para el servicio de transmisión a fines de marzo. Pero, ¿cómo funcionaría eso exactamente?

Los informes iniciales y las pruebas en otros países sugieren que el esfuerzo para disuadir el uso compartido de contraseñas será relativamente leve en su primera iteración, y se basará en una combinación de tecnología y conciencia del usuario para incentivar a los que comparten más en serie a pagar más por el privilegio.

Es probable que Netflix use la ubicación geográfica de una persona, determinada por la dirección IP de cualquier dispositivo conectado a Internet, para determinar qué personas cuentan como miembros del «hogar» que viven juntos, dijo la reportera de Insider Sarah Saril en CBS News.

«Si estás viendo la televisión, te dirá exactamente dónde estás», dijo Saril. «Solo quieren personas en su hogar, en su dirección, mirando».

Netflix dice en su sitio web que la compañía usa «las direcciones IP, los identificadores de dispositivos y la actividad de la cuenta de los dispositivos conectados a la cuenta de Netflix» para determinar qué dispositivos están en el mismo hogar.

«Las personas que no viven en su hogar deberán usar su propia cuenta para ver Netflix», dice el sitio. dicho.

Netflix anunció a los inversores la semana pasada que implementaría reglas de intercambio más estrictas para fines de marzo. Más de 100 millones de hogares comparten actualmente contraseñas de Netflix, dijo el servicio. Esto «socava nuestra capacidad a largo plazo para invertir y mejorar Netflix», dijo la compañía en un comunicado que acompaña a sus últimos resultados trimestrales.

Este es un gran cambio para una empresa que, hace seis años, tuiteó, «El amor comparte una contraseña». Y los ejecutivos de Netflix saben que probablemente habrá una reacción violenta.

«No va a ser una decisión universalmente popular, por lo que habrá algunos miembros actuales que no estarán contentos con esa decisión. Veremos una especie de reacción negativa a eso», dijo Greg Peters, codirector ejecutivo recientemente ascendido. de Netflix, a los inversores. una llamada la semana pasada.

La compañía probó una versión el año pasado, cuando restringió el uso compartido de contraseñas en América Latina y pidió a los miembros que pagaran una tarifa adicional para compartir con los no miembros las tareas del hogar. El esfuerzo tuvo resultados mixtos. La publicación técnica Resto del mundo llamó a la prueba «un desastre«, lo que indica que la nueva política se implementó de manera inconsistente. Muchos usuarios pudieron evitar la tarifa adicional, mientras que otros fueron presionados para pagar más y reaccionaron cancelando sus cuentas, dijo el medio.

Netflix predijo una respuesta similar en los EE. UU. «Según nuestra experiencia en América Latina, esperamos una reacción violenta en todos los mercados cuando implementemos el intercambio pagado», dijo la compañía a los inversores, y señaló que esto podría dañar a su audiencia en el corto plazo.

Netflix dijo que reconoció que la nueva política era un cambio importante para los clientes y trató de amortiguar el golpe promocionando nuevas funciones destinadas a hacer que la transición sea menos dolorosa. Esto incluye permitir que los miembros vean todos los dispositivos que usan una cuenta y facilitar la transferencia de perfiles individuales a cuentas separadas. El otoño pasado, el servicio también presentó un tablero que permite a los usuarios de cuentas cerrar sesión en dispositivos individuales.

Netflix no ha indicado cuánto podrían costar estas suscripciones. Sin embargo, en pruebas en Chile, Costa Rica y Perú, las sub-membresías aumentaron el costo mensual de una cuenta en un cuarto o un tercio, dependiendo de La variedad. Los analistas de EE. UU. que siguen a la compañía esperan tarifas adicionales de alrededor de $ 3-4 por mes, según la última llamada de ganancias de Netflix con los inversores.

«Ahí es donde entran esas conversaciones difíciles: ¿quién vale la pena pagar una cuarta parte adicional del costo de su suscripción cada mes?» Saril bromeó.

Si Netflix descubre que demasiadas ubicaciones están usando la misma cuenta, lanzará una advertencia técnica: un aviso que pide a los usuarios que «verifiquen» ciertos dispositivos a través de códigos de acceso.

«Cuando un dispositivo fuera de su hogar inicia sesión en una cuenta o está en uso persistente, podemos pedirle que verifique ese dispositivo antes de que pueda usarlo para ver Netflix», dijo uno. Preguntas frecuentes de la empresa Comentarios.

Hablando con los inversores la semana pasada, el codirector ejecutivo Peters lo describió como una forma de «darles un pequeño empujón y crear funciones que hagan que sea más fácil y simple la transición a su propia cuenta».

La esperanza de la compañía es aumentar significativamente su audiencia paga. Aunque Netflix es el servicio de transmisión líder por suscriptores, controla solo el 8% del tiempo de televisión de EE. UU., dijeron los ejecutivos en la llamada de los inversores.

Sin embargo, esto es para distinguir entre atraer a los usuarios a pagar más y no desanimar a demasiados espectadores ocasionales.
Netflix también dice que a los usuarios no se les cobrará automáticamente si el sistema detecta demasiadas secuencias de ubicación y que las cuentas no se cancelarán. Esto ha llevado a algunos observadores a cuestionar la eficacia real de la aplicación de contraseñas.

«Todas las señales indican que la intención más agresiva de Netflix de ingresar a la primera iteración del lanzamiento de Pago compartido es continuar incitando a los infractores con recordatorios y notificaciones por correo electrónico», escribió Todd Spangler en Variety en noviembre.