Teletrabajo en caso de pandemia: dos caras de la oficina en casa

Aunque hemos naturalizado el trabajo a distancia en los últimos meses, antes de la pandemia, muy pocas personas utilizaban esta modalidad de forma habitual. De hecho, una encuesta publicada por la Comisión Europea destacó el crecimiento casi nulo que experimentó durante la última década hasta el inicio de este año, manteniéndose en valores cercanos al 10% de los empleados en relación de dependencia y no más de 1 de cada 3 de los autónomos.

Asimismo, un estudio presentado por Bumeran señala recientemente que Antes de COVID-19, solo 1 de cada 3 empleados en América Latina podía trabajar desde casa (tanto dependientes como independientes). Y asi es, que Hasta mediados de marzo, solo un pequeño grupo de empresas tenía la ventaja -muy apreciada y diferencial- de la posibilidad de que sus empleados trabajaran fuera de la oficina. y por lo general lo hacían no más de dos veces por semana. Fue una de las ventajas competitivas destacadas por los principales empleadores y una aspiración para los talentos jóvenes y mayores.

Sin embargo, desde esa fecha, La mayoría de las empresas lo han implementado de forma obligatoria y rápida como la única opción, cuando es posible, para seguir haciendo crecer muchos de sus negocios. Desde lo que fueron estrategias de home office, planificadas e implementadas con una serie de políticas, infraestructura, tecnologías, prácticas y cultura que permitieron la adopción gradual hasta la activación inoportuna y repentina, día a día. Día siguiente.

El director técnico de uno de los principales bancos de la región señaló que Durante el mes de marzo, compraron miles de computadoras portátiles para permitir que sus ejecutivos comenzaran a trabajar fuera de sucursales y oficinas por primera vez en la historia.. En este sentido, el mismo informe de Bumeran destacó el crecimiento exponencial que ha tenido la adopción de esta modalidad y que dos de cada tres empleados piensan que son más productivos en casa que en la oficina.

Evidentemente, está claro que la aparición del Cisne Negro llamado COVID-19 ha generado otro Cisne Negro en los negocios: la necesidad de que sus empleados comiencen a trabajar fuera del sitio de la organización. Los nombres de esta forma de trabajo son variados: trabajo a distancia, trabajo a distancia, trabajo a distancia, oficina en casa, trabajo a distancia, trabajo virtual, trabajo a domicilio, trabajo distribuido.

A partir de ahora Para cualquiera que haya incorporado previamente esta forma de interactuar, no solo no fue una sorpresa, sino que también implicó continuidad y empoderamiento. Sin embargo, para todos aquellos que se han resistido a su uso durante todos estos años, lamentablemente muchos en nuestras latitudes, el esfuerzo para implementarlo ha sido y sigue siendo mucho mayor. Considere que, en esta ocasión,Siendo forzados por las circunstancias y no viniendo por su propia voluntad, no tenían ni la infraestructura, ni los procesos, ni la cultura requerida preparada.

¿De qué estamos hablando cuando hablamos de una oficina en casa? Cualquier actividad laboral realizada fuera de las instalaciones de una empresa mediante el uso de tecnología. Si bien no todo el trabajo se puede hacer de esta manera, se confirma que las opciones están creciendo cada vez más. Lo que antes parecía imposible ahora está demostrando ser alcanzable, los profesores en muchas áreas de la medicina. Un aspecto a considerar es que el lugar físico para hacer esto no es necesariamente la casa del trabajador, donde la mayoría lo hace hoy, sino cualquier espacio que no sea de la empresa. Por tanto, el nombre más genérico es trabajo remoto, virtual y distribuido..

Más allá de que esta vez lo llevó la emergencia sanitaria, hay que tener en cuenta las numerosas ventajas que puede ofrecer a todas las partes implicadas:

-Aumento de la productividad personal y organizacional (especialmente a mediano y largo plazo)

-Motivación y satisfacción aumentadas (en la mayoría de los casos)

-Optimización en el uso de recursos

– Se evitan el tiempo y los gastos de viaje hacia y desde el trabajo.

-Contribución al respeto al medio ambiente y reducción del tráfico

-Es inclusivo para los más vulnerables

-Atracción de talento de nuevas generaciones

-Promueve una vida completamente equilibrada

Mientras que al principio ha sido diseñado para satisfacer situaciones personales específicas (como regresar de una licencia prolongada, enfrentarse a ciertas dificultades de viaje o de maternidad) se estaba desarrollando para presentarse como un medio de interacción mucho más ágil, dinámico y flexible.

A partir de ahora no todos pueden adaptarse o tener la comodidad en su hogar para poder ponerlo en práctica con la plenitud a la que aspirarían, pero momentos como éste nos permiten probarlo y encontrar la oportunidad de mantenerlo en el tiempo.

Ver el otro lado de la oficina en casa

Sin embargo, no todo es color de rosa. Una encuesta realizada por el Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento (CIPECC) encontró que Para el 40% de los trabajos, la presencia física es fundamental y no hay forma de realizarlos de forma remota.

Por otro lado, Ya se visualizan algunas de las consecuencias de no hacerlo de forma programada, gradual y organizada.

Hasta principios de 2020, cada uno de nosotros tenía al menos tres planos diferentes en los que llevar nuestra vida: laboral / profesional, social y personal / familiar / íntimo. Hoy, los tres conviven en un mismo espacio, nuestra casa (que nunca tuvo la intención de incluir los otros dos). Si a esto le sumamos que en muchos hogares hay más de una persona trabajando, en muchos hay niños que también estudian a distancia, lo que no es menos cierto en aquellos donde se atiende a adultos mayores, que la limpieza se hace sin ayuda externa, cocina, platos, ropa, entre otros, todo al mismo tiempo y en el mismo lugar.

De la misma forma, Hasta marzo, la gente «iba a trabajar» y permanecía allí durante varias horas, luego regresaba a casa. Este tiempo de viaje no fue solo físico, sino también mental y emocional. Hoy estamos a solo unos pasos. Pero también, estamos en el trabajo las 24 horas del día, no hay descansos, trabajamos todo el tiempo. Y como no hay una división clara entre trabajo y no trabajo, trabajamos mucho más.

Según un informe publicado por el Oficina Nacional de Investigación Económica, el análisis realizado por las universidades de Harvard y Nueva York sobre 3,1 millones de personas, de más de 21.000 empresas en 16 ciudades de diferentes regiones del mundo, Nuestras sesiones duran un promedio de 48,5 minutos adicionales, para un total de más de 16 horas al mes. Señalan que el número de reuniones ha aumentado un 13% y que hemos enviado y recibido muchos más mensajes a través de los diferentes canales. Aunque señalan que la productividad aumentaba, el tiempo personal aparentemente sería el factor principal que lo subsidiaría.

En China, lo sintetizan como la evolución de «996» a «007». De 9 a.m. a 9 p.m. trabajar 6 días a la semana , hacerlo desde el primer minuto del día hasta el último, los 7 días.

Y para completar el cuadro, En los últimos meses nos hemos encontrado con un nuevo fenómeno: la fatiga de las videollamadas. El estrés que nos provoca estar conectados a las diferentes plataformas durante todo el día, participar en encuentros permanentes de esta manera con los más diversos públicos, mirarnos a la cara todo el tiempo y con los miedos a que la red se caiga, o un padre nos interrumpe o el timbre con una entrega.

Evidentemente, debemos tener en cuenta que elUna oficina en casa bien planificada y ejecutada puede aumentar la productividad, el compromiso y los resultados, pero cuando se hace de manera deficiente, puede generar ineficiencias, dañar las relaciones laborales, desmotivar e impactar negativamente la calidad del trabajo. vida.

Esta es una gran modalidad en la que estoy trabajando y traerá innumerables beneficios, pero para que esto sea una realidad debemos considerar la estrategia correcta, ccon la infraestructura y la tecnología adecuadas, asegurando que tengamos la conectividad requerida y, fundamentalmente basada e impulsada por una cultura cohesionada y cohesionada, que respeta las individualidades y comprende la miríada de situaciones personales por las que todo empleado atraviesa en algunos situaciones, como estos días de COVID-19.

Lo más probable es que estemos en tránsito, cuando COVID-19 ya se haya verificado, hhacia un híbrido, donde en determinados días de la semana aprovechamos todas las ventajas que nos ofrece el trabajo a distancia y distribuido y capitalizamos los espacios de colaboración presencial., de forma ágil, flexible y sensata. Y ahí sí, todos ganaremos.

* Alejandro Melamed es doctor en economía (UBA), conferencista internacional y consultor disruptivo. Autor de varios libros, incluidos Design Your Change (2019) y The Future of Work and Future Work (2017).

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