Gasto navideño en 2020 para América Latina, festivo pero austero

Hablar de comportamiento del consumidor en Navidad 2020, necesitamos analizar el impacto de la pandemia en las personas a nivel profesional, económico, social y personal. Los cambios han sido tan profundos que queda por ver qué tendencias han continuado y cuáles pueden volver a cambiar, según lo que suceda en 2021.

Sabemos que la aparición de COVID-19[mujer[feminine ha causado estragos en todas las economías, pero según la OIT (Organización Internacional del Trabajo), “América Latina y el Caribe marcan un récord histórico de 41 millones de desempleados, debido a la pandemia. Chile, Brasil, México y Colombia son los países más afectados de la región ”.

Esto pone a la población en alerta máxima, dado que el principal impulsor de las economías latinoamericanas son las pymes locales, que no cuentan con el apoyo financiero de una multinacional, y las restricciones aislamiento social se declaró en quiebra.

Si a esto se le suma el sector gastronómico, comercios, construcción, negocios turísticos y la población que trabaja en la economía informal, todos inactivos durante 6 meses, la posibilidad de una recuperación económica parece lejana.

Pero la celebración de las fiestas navideñas está tan arraigada en la región que, a pesar de la pandemia, las celebraciones aún más austeras siguen presentes en la mayoría de los hogares. La fuerte influencia de la Iglesia Católica, el calor y el inicio de las fiestas en muchos países latinoamericanos son factores que hacen que los latinos se unan y celebren, pase lo que pase.

Menos dinero para gastos navideños

Según la encuesta de OBS Business School, casi el 70% de los encuestados dijeron que este año no solo asignaron menos dinero para regalos ($ 20 en promedio), sino que su presupuesto total fue más bajo que el de Navidad. 2019. Solo el 7% informó haber gastado más de $ 100 por donación, y solo el 11% dijo que su gasto total fue más alto que el año anterior.

Comercio electrónico

Pero el cambio más relevante está en los canales de compra: el 80% confirmó que hizo (o lo hará en el último minuto) la mayor parte de su Navidad las compras en línea. Este cambio fue motivado por las restricciones impuestas por la pandemia, que ha obligado a millones de personas a teletrabajar (muchas han tenido sus primeras experiencias de digitalización), y a realizar trámites administrativos y bancarios en Internet.

Con esta capacitación y la necesidad de conseguir insumos sin salir de casa, finalmente se animó a los latinos a poner su tarjeta bancaria en plataformas de pago para realizar compras en los supermercados. Y animados por la buena experiencia, continuaron comprando en línea, equipos tecnológicos, suministros para ejercicios, artículos y muebles para generar mayor comodidad en su hogar, y una larga lista de productos que tenían para ofrecer. nunca antes hubieran pensado en comprar en un mercado. o en Instagram.

El uso de tarjetas de crédito ha sido el principal obstáculo para el despegue del comercio electrónico en la región, dado que en la mayoría de los países el pago en efectivo fue el preferido por la población y, aunque la penetración de las tarjetas de crédito El crédito es alto Hasta febrero de 2020, los consumidores desconfían de las plataformas en línea por temor al fraude y al robo de información.

Esta nueva realidad que estamos viviendo obligó a las compras online con tarjetas de crédito y minimizó drásticamente los pagos en efectivo debido al miedo al contagio a través de facturas que habían pasado por miles de manos.

Compra alternativa

Este enorme cambio de comportamiento en la forma de comprar ha provocado la proliferación de microempresas con “delivery”, ofreciendo pagos a través de plataformas como Mercado Pago y otras alternativas en toda la región.

Por esta razón, la gran mayoría pudo aprovechar las Viernes negro y descuentos del Cyber ​​Monday anticipándose a sus compras navideñas (para muchos era la primera vez) y alcanzando metas de relleno bajo el árbol de Navidad, como todos los años, pero con mucho menos dinero. Las preferencias de compra se centraron en artículos prácticos, como ropa y zapatos, artículos para el hogar y juguetes.

Es posible que la facturación de las compras navideñas disminuya con respecto a 2019, pero con una visión de mediano a largo plazo, si hay algo para celebrar el sector retail en Latinoamérica es es que ahora tiene millones de nuevos eConsumers que han tenido el placer de comprar online. Sin duda, una oportunidad única para el desarrollo del comercio electrónico en toda Latinoamérica.