A medida que las infecciones de Covid-19 caen en picado, es hora de viajar ‘responsablemente’

Si escucha la frase «viaje responsable», es probable que esté hablando con Anna Gladman. Es la directora ejecutiva de la compañía de seguros de viajes World Nomads, y una campeona de viajar conscientemente. Ahora, a medida que el covid-19 comienza a desvanecerse, su mensaje resuena en una audiencia más amplia. Le pregunté por qué.

A menudo se le cita sobre viajes responsables. Así que tengo que preguntarte, ¿él es el responsable de viajar en este momento? ¿O la gente debería quedarse en casa pero tal vez planear un viaje futuro?

Los viajes responsables tienen muchos aspectos, incluida la salud pública. ¿Cómo podemos reducir cada uno de nosotros el riesgo de contraer el Covid-19 y propagar la infección a otros? Eso significa seguir las pautas de prueba, detección y enmascaramiento establecidas por los CDC, los operadores turísticos y los países que visita, incluso como un viajero completamente vacunado.

Esto significa no viajar sin vacunar, mientras esté enfermo o después de una exposición conocida, lo que puede poner en riesgo a otros, especialmente si viaja a un lugar con bajas tasas de vacunación. Todos queremos tomar decisiones individuales, pero estas deben sopesarse frente al riesgo para los demás.

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¿Crees que a medida que la pandemia disminuya, la gente comenzará a centrarse nuevamente en los viajes responsables? Y si es así, ¿cómo ha cambiado la pandemia esa discusión?

Vemos que muchas personas ya se están enfocando en viajes responsables, incluso si viajan menos de lo que harían en un año sin pandemia. En una encuesta que realizamos durante nuestra campaña Travel Better, antes de la introducción de las vacunas, descubrimos que más de la mitad quería ver información sobre viajes más sostenibles, éticos y responsables, y el 90 % quería viajar de forma más sostenible una vez que se implementen las restricciones de viaje. levantado

Parte de ese interés proviene de echar un vistazo a cómo se ve el mundo sin las cargas del turismo excesivo en el punto álgido de la pandemia. Pudimos ver vistas de rara belleza y extrañamente tranquilas mientras el mundo se detenía. Es algo que inspiró apreciación en una época en la que no podíamos dar nada por sentado, y un deseo de preservar estos lugares.

A fines del verano pasado, publicó una encuesta que encontró que los viajeros estadounidenses están avanzando con sus planes de vacaciones. Más de la mitad de los encuestados ya había realizado un viaje y el 15% tenía previsto hacerlo a finales de año. ¿Cómo estuvo el año?

Nuestros números coinciden con los datos de la encuesta. Ha habido un aumento continuo en nuestras ventas de pólizas desde aproximadamente marzo del año pasado; con las diversas epidemias, las ventas de pólizas se mantuvieron estables. Creo que muestra optimismo a los viajeros y también resiliencia.

La gente se está acostumbrando a surfear las olas de la pandemia. Y debido a que es difícil decir cuándo desaparecerá o terminará por completo, las personas no están tan dispuestas a poner sus vidas, incluidos sus viajes, en espera por más tiempo. Y las vacunas y los refuerzos, aunque no son del todo infalibles, han brindado a los viajeros un colchón de protección.

¿Quién necesita un seguro de viaje en 2022?

Cualquier persona que planee un viaje debe considerar un seguro de viaje. Aunque el miedo a contagiarse de Covid-19 y las cuarentenas se encuentran entre las principales razones por las que las personas están interesadas en un seguro de viaje en este momento, casi cualquier cosa puede suceder cuando estás de viaje.

Podría torcerse el tobillo en un viaje de esquí o quedarse atrapado en el aeropuerto porque una tormenta de nieve canceló su vuelo. Por eso es una buena idea obtener un plan que tenga una variedad de coberturas para que pueda cubrir todas sus bases, y no solo para emergencias de Covid-19.

¿Quién no?

Cualquier persona dispuesta a asumir el riesgo de viajar y absorber los costos de cualquier pérdida. Puede que no sea el fin del mundo para los accidentes menores, pero las emergencias médicas y las evacuaciones realmente pueden hacer mella en su billetera. Si bien depende de cada viajero comprar o no un seguro de viaje, no desea esperar hasta el peor momento posible para descubrir que no tiene la cobertura que necesita.

¿Cuál es la pregunta más común que hacen las personas que consultan sobre seguros de viaje, además de si sus pólizas cubren Covid? como les respondes a ellos?

Recibimos muchas preguntas en tres categorías principales: viajes de aventura (¿su plan cubre una actividad específica?); evacuaciones (¿están cubiertas las evacuaciones en helicóptero?) y cobertura médica/médica secundaria (¿se requiere un plan médico primario para estar cubierto?).

Les respondemos con sinceridad y les explicamos las condiciones que deben cumplir. Queremos que las personas elijan una póliza de seguro adecuada para ellos, y nos complace que los viajeros se comprometan a aprender más sobre sus productos de seguros antes de realizar una compra.

Quería preguntarte sobre los viajes de aventura, porque esa también es una de tus especialidades. ¿Cómo han cambiado las necesidades de los viajeros de aventura durante la pandemia? ¿Qué tipo de cambios anticipa en 2022 y cómo pueden prepararse los viajeros de aventura para ellos al planificar sus viajes?

A medida que más y más países exigen un seguro de viaje como condición para ingresar, los viajeros de aventura deberán empacar un plan de seguro de viaje con su equipo deportivo. En este momento, no hay forma de detener a los viajeros de aventura: la demanda acumulada que vimos el año pasado se extendió hasta 2022, incluso con las altas tasas de infección de omicron.

Este año estamos viendo un cambio de destinos nacionales a internacionales, con un aumento en el número de ventas de pólizas a personas que viajan a México y Sudamérica, luego de un aumento inicial en las ventas a personas que viajan a países europeos. El cambio seguirá siendo la norma en 2022; La extraña paradoja de viajar en este momento es que requiere mucha planificación previa, pero también muchas maniobras de última hora: actualizaciones de las restricciones de viaje, requisitos de prueba y entrada, cancelaciones de vuelos, reservas de último momento, cuarentenas inesperadas.

Mapee escenarios de casos y planes alternativos, reserve con operadores turísticos que tienen políticas de cancelación flexibles, establezca contactos de emergencia, manténgase al día con los eventos actuales, compre un seguro de viaje y evalúe continuamente la situación de salud pública y cumpla con los protocolos de salud: eso es todo. de nosotros podemos hacer en un momento en que es posible que tengamos que cambiar de opinión en cualquier momento.

Muchos estadounidenses están pensando en sus planes de viaje de verano y no les gusta lo que ven. Existe la variante BA.2 y más incertidumbre. ¿Cómo pueden los seguros responder a estos temores? ¿Y por qué, si es que hay algo, deberían seguir preocupándose?

Por un lado, los planes de seguro de viaje, como World Nomads, ofrecen un conjunto de beneficios que cubren lo básico para diversas circunstancias. Incluso antes de la COVID-19, muchos de estos productos se diseñaron pensando en eventos inesperados. Entonces, cuando llegó la pandemia, no tuvimos que modificar demasiado nuestro producto estadounidense ya que ya habíamos hecho esas consideraciones de antemano.

Para grandes emergencias como hospitalizaciones y evacuaciones, nos gusta pensar en el seguro de viaje como un compañero de viaje confiable que puede ayudarlo cuando más lo necesita. Incluso una simple llamada al proveedor de asistencia de emergencia puede ser tranquilizador, simplemente sabiendo que alguien está allí para ayudarlo a superar las dificultades.

La gente no debería esperar comprar un seguro de viaje y decir: «Está bien, ahora estoy listo y no tengo que preocuparme por nada». El seguro de viaje no está diseñado para cubrir todo, ni absuelve a las personas de actuar con responsabilidad. El mejor seguro es armarse de información; nuestros representantes de servicio al cliente estarán encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener, aclarar la cobertura y entrar en los detalles de su situación.

Acabo de entrevistar a otro director ejecutivo de seguros de viaje que dijo que los seguros de viaje son confusos y cada vez más confusos. Cómo resolver este problema ?

Bueno, es un compromiso con la educación del consumidor que puede ayudar a resolver el problema. Naturalmente, nadie quiere escarbar en la maleza de la política para descifrar el lenguaje jurídico. No es una lectura de playa.

Pero aquí en World Nomads, la educación sobre seguros es una de las cosas de las que nos enorgullecemos. Nos hemos esforzado mucho en desarrollar nuestro contenido de seguros de viaje, con el objetivo de explicar conceptos difíciles en un lenguaje simple y fácil de entender. Y la transparencia es clave: queremos ser sinceros sobre nuestra cobertura. No queremos que la gente experimente «trampas». Esto crea un problema en el lado del servicio al cliente, por lo que creemos que es mejor estar abiertos desde el principio.

Además de obtener un seguro de viaje, ¿cuál es su consejo para las personas que planean un viaje en 2022?

Mantenga una mente abierta y sea flexible, ya que las circunstancias pueden cambiar en cualquier momento. Asegúrese de comprender los requisitos de entrada y prueba de su destino. Lo que se considera completamente vacunado en un país puede significar otra cosa en otro.

Hemos tenido muchos clientes que fueron rechazados en la frontera o no se les permitió abordar su avión porque no verificaron los requisitos con anticipación (lo que no cubre el seguro de viaje). El momento de la prueba no es perfecto, así que continúe siguiendo los protocolos de salud para reducir su riesgo de exposición (o exposición a otros).