Comprar un Oculus Quest para ayudarlo a recuperar su cuenta de Facebook es una decisión arriesgada
Algunos usuarios de Facebook bloqueados por los canales de soporte aparentemente impenetrables de la compañía han recurrido a una laguna interesante y costosa para obtener acceso a sus cuentas bloqueadas: comprar un visor Oculus Quest, según lo informado por NPR. Pero esa no parece una forma confiable de acceder a ellos, ya que hay muchos informes en línea que dicen que la solución no funcionó para ellos.
El quid del asunto es que a menudo es difícil saber si Facebook está recibiendo solicitudes de soporte cuando las envía a través de sus canales normales. De NPR:
Facebook pide a los usuarios que denuncien cuentas pirateadas a través de su sitio de Internet. El sitio les pide que carguen una copia de una licencia de conducir o pasaporte para demostrar su identidad. Pero las personas con las que habló NPR dijeron que tenían problemas en cada paso del proceso automatizado y que les gustaría que Facebook ofreciera una forma de llegar a una persona real.
«Envié estos formularios por la mañana, al mediodía y por la noche, varias veces al día» [Jessie] dijo Marsala. «Nadie me respondió, ni una sola vez».
Facebook dice en su propio sitio de soporte que «tenemos menos personas disponibles para revisar la identificación debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19)» y que los exámenes «pueden tardar más de lo habitual» como resultado. Y un portavoz de Facebook dijo NPR que «también sabemos que debemos seguir mejorando en este ámbito y planeamos invertir más en el futuro».
El avance, para algunas personas, fue un truco que encontraron para comprar un auricular de Oculus, propiedad de Facebook, que tiene su propio sistema de atención al cliente, según NPR. NPR habló con dos personas que lograron acceder a sus cuentas de Facebook después de comprar un Oculus. Pero encontramos un número de informes lo que indica que Oculus admite no tiene proporcionó una experiencia de soporte más fluida, por lo que no hay garantía de que funcione para usted.
E incluso si está considerando comprar un Oculus Quest 2 para intentar obtener ayuda, no puede obtener uno en este momento. Oculus suspende las ventas hasta el 24 de agosto.
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