Con las API de desarrollo para ChatGPT y Whisper, OpenAI abre las compuertas con un libro de jugadas familiar

Aunque la API de OpenAI está cada vez más disponible, empresas notables como Snap, Instacart y Shopify están entre las primeras en usarla. Ahora, los especialistas en marketing y tecnólogos dicen que abrir la API a aplicaciones de terceros podría abrir aún más la puerta para los desarrolladores que confían en ella.

La portabilidad de los grandes modelos de lenguaje ayuda a los desarrolladores a usar las API con mayor facilidad y a explorar nuevos usos, dijo Nicole Denman Greene, analista sénior de Gartner Marketing. Si bien la nueva integración OpenAI de ChatGPT y Whisper es probablemente solo una de las muchas integraciones por venir, también mencionó que la capacidad de la IA para comprender los matices del lenguaje es una parte complicada del contenido generativo, y algo que seguirá siendo difícil y arriesgado.

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«En este caso, la conversión de texto a voz tiene aplicaciones prácticas para los vendedores que buscan utilizar capacidades de transcripción para mejorar su contenido y experiencias», dijo Denman Greene. “Sin embargo, los especialistas en marketing deben ser cautelosos, ya que deben proporcionar supervisión humana para verificar los sesgos inherentes que ahora estarán integrados en los datos de capacitación. Esto se verá agravado por ChatGPT y Whisper haciendo conexiones para comprender y generar contenido nuevo.

Otra forma en que las empresas podrían beneficiarse de la API de OpenAI es analizar el sentimiento de los comentarios de los clientes. Stephen Curial, CTO de la plataforma de análisis y búsqueda de comercio electrónico Jungle Scout, mencionó el ejemplo de un vendedor que usó ChatGPT para analizar reseñas de perros y luego ajustar los tamaños para responder a las expectativas de los compradores.

“Te ahorra tiempo”, dijo Curial sobre las API. «No es necesario que pierdas el tiempo y averigües los detalles, [or] comprender el algoritmo y refinarlo para que realmente pueda implementarlo. Puede obtener una versión ya sintonizada sin ser un experto en ella.

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Para atraer a más desarrolladores, OpenAI también está reduciendo costos. Los desarrolladores pagarán $0.002 por 1,000 tokens, lo que equivale a alrededor de 750 palabras, lo que lo hace 10 veces más barato. De alguna manera, la estrategia podría ser similar a lo que hizo Uber con sus primeros precios para reducir las tarifas de los taxis y lo que hizo Amazon con los precios de los libros para alejar a los lectores de las librerías locales.

May Habib, fundadora y directora ejecutiva de la startup de contenido generativo Writer, que tiene sus propios LLM utilizados por miles de clientes, dijo que no sorprende que las plantillas generativas se estén convirtiendo rápidamente en casi gratuitas o gratuitas. Y aunque es «algo bueno para la sociedad», dijo que todavía queda mucho trabajo por hacer.

«Si bien un ChatGPT casi gratuito es una gran oferta para ‘mojarse el pico'», dijo Habib, «aún queda un largo camino por recorrer antes de que la IA generativa pueda usarse para mejorar enormemente la eficiencia a escala».

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Las formas en que las empresas ya están utilizando ChatGPT varían ampliamente. En el caso de Instacart, los compradores pueden hacer preguntas sobre alimentos para generar ideas de recetas basadas en datos de productos de los más de 75 000 socios minoristas de la plataforma de comestibles. Y en la aplicación Shopify, las personas pueden usar ChatGPT para encontrar productos y marcas con un nuevo asistente de compras para ayudarlos a encontrar lo que buscan o descubrir nuevos productos.

Dado que OpenAI ya implementó medidas de seguridad y refinó ChatGPT, esto podría ayudar a los especialistas en marketing a sentirse más seguros al usar la API, según Ryan Cottrell, director de tecnología de marketing de Publicis North America.

“Siempre existió la opción de entrenar sus modelos personalizados, pero tener algo listo para usar que garantice que el contenido sea seguro para todos los usuarios es atractivo a mayor escala”, dijo Cottrell. “Esto no solo producirá contenido más seguro, sino que también acelerará el tiempo de producción para comercializar”.

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