Después de 16 años, Spotify finalmente agrega la función que todos realmente quieren. solo hay una toma

Hacer felices a sus clientes suele ser una buena idea. La buena noticia es que a menudo es tan simple como darles lo que quieren. Por supuesto, hay excepciones, pero cuando sus clientes le dicen que hay un problema que puede resolver, debe verlo como una oportunidad para brindarles una mejor experiencia.

A primera vista, eso es lo que parece. Spotify Hecho con su última actualización. Los lunes, el servicio de transmisión de música dijo estaba implementando lo que iba a ser una de sus características más solicitadas:

La música, y la forma en que la escuchas, debe ser tuya… Entonces, para que esa elección sea aún más clara y simple, estamos mejorando la experiencia auditiva y separando los botones Shuffle y Play para los usuarios de Spotify Premium.

La clave es que Spotify está haciendo un cambio con el objetivo de «mejorar la experiencia del oyente». ¿Cómo? Al «separar los botones Shuffle y Play».

Suena bastante simple, ¿verdad? Si no, tal vez un poco de historia podría ser útil.

Una de las mejores características de los planes pagos de Spotify es la capacidad de crear listas de reproducción de tu música favorita. Puedes agregar artistas y canciones para que sea más fácil encontrar y escuchar la música que más te gusta. Puede crear múltiples listas de reproducción según su estado de ánimo o lo que esté haciendo. Spotify incluso seleccionó sus propias listas de reproducción a las que puedes suscribirte.

En la parte superior de la pantalla de la lista de reproducción hay un botón verde gigante que se parece mucho a un botón de «reproducir», excepto que no lo es. Hasta este cambio reciente, el botón en la parte superior de una lista de reproducción era un botón combinado de reproducir/aleatorio. Si lo presiona, su lista de reproducción comenzará a reproducirse en el orden que elija Spotify. Si querías escuchar tu lista de reproducción en el orden que organizaste, tenías que tocar la primera canción de la lista.

Por lo general, no es una buena experiencia tener un botón de reproducción verde gigante en la parte superior de la lista de reproducción, pero no hacer que comience a reproducir las canciones en el orden en que las colocaste. . Es una lista, después de todo. Las listas generalmente se mueven hacia arriba y hacia abajo. Parece que Spotify recibió el mensaje, 16 años después del lanzamiento del servicio de transmisión de música, de que algunas personas se toman el tiempo de poner las canciones en un orden específico en una lista de reproducción porque realmente quieren escucharlas en ese orden.

Por supuesto, a algunas personas les gusta mezclar su música. Si vas a correr, es posible que no quieras escuchar todas tus canciones en el mismo orden. ¿No sería genial tener un botón sólo para eso? La confusión nunca es un buen rasgo de diseño.

Hay, por supuesto, una trampa. Es solo para personas que pagan una suscripción Premium. Aparentemente, lo que Spotify realmente quiere decir es que la música debe ser tuya, siempre que pagues más.

Para ser justos, esa siempre ha sido la posición de Spotify. La versión gratuita siempre ha sido limitada. Ni siquiera puede seleccionar la canción que desea escuchar y está limitado a lo que Spotify llama «listas de reproducción personalizadas». Aún así, si te molestas en darme una lista de reproducción, déjame darle al play.

Agregar funciones premium a las suscripciones pagas no es nada nuevo. Es bastante estándar ahora. También es una excelente manera de hacer que las personas cambien de su versión gratuita a una versión paga de su servicio.

Si su aplicación tiene una falla de diseño, solo necesita arreglarla, para todos. Cuando sus usuarios le dicen «oye, cada vez que presiono este botón, hace lo contrario de lo que quiero», su primer pensamiento debe ser encontrar una manera de solucionar este problema. No debería preguntarse «¿cómo puedo usar esto para ganar más dinero con mis usuarios enojados?»