El iPhone fue creado para ser un comunicador revolucionario. Eso no es

La comunicación siempre ha impulsado la tecnología. Desde el telégrafo hasta el teléfono pasando por Internet, es regularmente una de las aplicaciones insignia de todos los desarrollos tecnológicos del último siglo. Y los dispositivos de Apple no son una excepción a esto. Cuando Steve Jobs presentó el iPhone original, lo describió como un teléfono móvil revolucionario, pero también llamó al dispositivo que dominaría el negocio de Apple un dispositivo revolucionario de comunicaciones por Internet.

Quince años después, usamos el iPhone para hablar con los demás de diversas formas, irónicamente, la capacidad del teléfono puede ser la menor. Pero si bien Apple ha pasado mucho tiempo invirtiendo en las capacidades de comunicación de sus plataformas, tiende a dejar que esas tecnologías languidezcan una vez que las implementa.

Como Apple potencialmente prepara auriculares para un anuncio a finales de este año, una de las áreas clave en las que está trató de concentrarse también es comunicación. ¿Podría esto indicar un interés renovado en la inversión de la empresa en esta categoría? Si es así, aquí hay algunas formas en que Apple podría mejorar sus opciones de comunicación actuales.

iMessage desde arriba

Mi colega Jason Snell iMessage descrito recientemente más un fracaso que un éxito, y aunque es un sistema que uso casi todos los días, me resulta difícil estar en desacuerdo con él. Si bien es posible que la empresa no pueda atraer a la gran cantidad de usuarios internacionales que confían en los servicios de correo electrónico de la competencia, eso no es excusa para no mejorar la experiencia de quienes dependen de ella.

La falta de compatibilidad de iMessage con los dispositivos Android ha estado en las noticias últimamente, y aunque no creo que Apple necesariamente tenga que ofrecer una oferta compatible con Android, aún quedan algunos ajustes por hacer. Los tapbacks, esas respuestas similares a emojis, actualmente aparecen como texto en los chats grupales con cualquier dispositivo que no sea de Apple porque a esas personas dignas de quejarse les gustó, seguido de una cita del mensaje. Google mejoró esto para los usuarios de Android que usan la aplicación Mensajes al convertir estos mensajes en respuestas emoji. Pero muchos usuarios de Apple siguen recibiendo estos ridículos mensajes de texto, lo que hace que la experiencia sea mucho peor para un solo grupo: los propios clientes de la empresa.

Tal vez haya aquí una oportunidad para una colaboración ligera. Incluso si Apple no elige implementar el estándar RCS promovido por los operadores y Google como reemplazo de SMS, la compañía al menos podría encontrar una manera de agregar algo de interoperabilidad para las dos principales plataformas móviles existentes. Ni Android ni Apple se van, al menos deberían aprender a convivir.

Los mensajes de Android aparecen como burbujas verdes en los dispositivos Apple.

Manzana

También hay muchas otras mejoras en iMessage: permitir cualquier emoji en tapbacks, alejarse del confuso y cada vez más arcaico sistema de números de teléfono/correos electrónicos, y agregar un filtrado mucho mejor de spam y otros mensajes no deseados que parecen estar atormentándonos cada vez más. más.

FaceTime en la cara

Por supuesto, iMessage no es el único sistema de comunicación de Apple. En la pandemia, nos sentimos demasiado cómodos (¿dónde más estaríamos?) con los chats de video, y aunque Zoom puede haberse convertido en el nombre genérico para este tipo de conferencias, FaceTime de Apple ha logrado conservar su lugar como un medio práctico para videollamadas ad hoc entre dos personas.

Pero FaceTime todavía carece de muchas funciones que podrían convertirlo en una opción más atractiva. Por ejemplo, recientemente ayudé a un amigo a probar una aplicación que agrega subtítulos a las llamadas de FaceTime, que puede ser de gran ayuda para las personas con problemas de audición. Si bien funciona bien, como una aplicación de terceros, requiere el uso de la nueva función SharePlay, que puede ser torpe y compleja para los menos expertos en tecnología.

Pero dado que Apple ya tiene tecnología para hacer texto a voz (en dictado e incluso videos en vivo si ha usado la aplicación Clips antes), es sorprendente que la compañía, que a menudo se enorgullece de sus funciones de accesibilidad, haya aún no ofrece subtítulos en vivo para llamadas FaceTime como una función integrada.

La capacidad de los usuarios de Android para unirse a las llamadas de FaceTime fue un paso en la dirección correcta. El problema es que Apple no ha tomado más medidas desde entonces.

Manzana

Del mismo modo, hay una serie de otras mejoras que FaceTime podría usar, como una mejor interfaz para varias personas (todavía hay demasiado espacio vacío), un acceso más fácil a funciones como agregar personas en una conferencia (que está enterrado bajo control con genéricos íconos) y la capacidad de mostrarle a alguien las cámaras delantera y trasera al mismo tiempo (potencialmente útil si está tratando de demostrar algo).

al llamarlo

Por difícil que parezca, el iPhone sigue siendo un teléfono. Y, de vez en cuando, la gente incluso hace llamadas telefónicas. Pero la aplicación Phone se ha mantenido prácticamente sin cambios desde el debut del iPhone, lo que no es exactamente sorprendente, dado que la telefonía no es exactamente lo que era. Aún así, hay margen de mejora.

En primer lugar, la aplicación Teléfono debe hacer un mejor trabajo al filtrar las llamadas no deseadas. Actualmente, la solución a este problema es en gran medida un mosaico. Los operadores pueden filtrar, puede instalar aplicaciones de filtrado de correo no deseado de terceros o puede volverse nuclear y silenciar a las personas desconocidas. Este puede ser uno de esos lugares donde la empresa elige dejar que terceros manejen la funcionalidad, pero parece que la empresa se está encogiendo de hombros y levantando las manos en señal de rendición.

También hay algunas otras sutilezas, como permitirle buscar sus llamadas y correos de voz recientes o agregar más integraciones de acceso directo. Mais en fin de compte, il est également assez probable qu’il n’y ait pas beaucoup plus d’innovation à avoir dans le téléphone, donc je ne peux pas reprocher à Apple de se concentrer sur ces autres technologies de communication, tant que este es el caso.