El jefe de la empresa fue multado con £ 100 por «fumar en una habitación de hotel Premier», a pesar de «no haber fumado nunca en su vida»

Un gerente de negocios se quejó con Premier Inn sobre el hedor a humo en su habitación, solo para recibir una multa de £ 100 y ser acusado de hacerlo él mismo. Mark Mallender se registró en el hotel económico de la cadena en Dover, Kent, por una noche durante un viaje de trabajo.

Mientras se registraba en su habitación doble, notó un olor repugnante a humo en su habitación, que era más fuerte en el baño. Al ver que la ventana estaba abierta, el hombre de 40 años inicialmente pensó que era alguien que soplaba afuera y que el pong pasaría.

Pero cuando regresó a su habitación doble de 49 libras esterlinas después de cenar, el olor aún persistía, por lo que Mark bajó a la recepción para informarlo. El gerente de capacitación recibió una tarjeta de reclamo del cliente y luego tuvo una noche inquieta en la que tuvo problemas para dormir debido al olor.

Mark se quedó atónito cuando más tarde recibió una carta mordaz que lo culpaba por el olor, diciendo que se habían descubierto «pruebas» en su habitación y que estaba siendo golpeado por un billete de £ 100. Sin embargo, el empresario afirma que nunca ha fumado un cigarrillo en su vida y dice que ni siquiera sabría cómo hacerlo.

Mark, de Wilmslow, Cheshire, dijo: «No soy fumador, nunca lo he hecho, no sabría cómo. Nunca he fumado un solo cigarrillo en 40 años, nunca me molestó. Ni siquiera he comprado uno». cigarrillo en mi vida, por lo que ser acusado de eso fue un golpe.

“Si habían encontrado algo era de la persona de antes y estaba bastante bien escondido porque yo no vi nada en las papeleras ni nada por el estilo”.

Mark llegó al hotel alrededor de las 4:00 p. m. y dijo que su habitación olía a humo y que era particularmente fuerte en el baño.

Mark dijo: «Cuando entré en la habitación, podía oler algo y al principio pensé ‘bueno, tal vez está entrando por la ventana’. Fue en el baño donde olía más fuerte. Lo dejé por un tiempo. Yo Fui a buscar algo para comer y cuando regresé a la habitación, fue cuando todavía podía olerlo.

«Fue entonces cuando fui a la recepción, pero el chico de la recepción no estaba particularmente interesado. Me dio una de las tarjetas de quejas de los huéspedes. Volví a la habitación y la llené, la única respuesta que obtuve fue una respuesta estándar genérica .»

Mark dijo que volvió a su habitación y la ventiló lo mejor que pudo en un intento de deshacerse del olor antes de acostarse, donde dijo que no pasó una buena noche de sueño.

Il a déclaré: «Je n’ai pas eu la fenêtre ouverte toute la nuit parce que j’ai le sommeil assez léger, la fenêtre était ouverte jusqu’au moment où je me suis endormi, puis le lendemain. Il est clair que quiconque fumait là-dedans avait fait donc dans la salle de bain, parce que c’est là qu’il y avait l’odeur la plus forte. Je n’ai pas très bien dormi, c’était perturbé car ça se sentait continuellement dans Habitación.»

Después de su estadía en el hotel económico, Mark se sorprendió al recibir una carta que lo culpaba por el olor y lo multaba por «devolver la habitación a su condición libre de humo y cualquier pérdida de ingresos mientras la habitación no se puede vender a otros clientes».

Mark dijo: «Me fui de vacaciones durante una semana y cuando regresé vi esta carta. Tenía el logotipo de Premier Inn en el sobre y pensé que estaban respondiendo a mi queja. Me quedé bastante atónito cuando leí la acusación de que Fumé y adjunté el recibo a la carta que decía que me cobraron £ 100 en mi cuenta comercial Premier.

«Honestamente, pensé que estaban respondiendo a la queja que había presentado, pero en realidad estaban sugiriendo que era yo. Estaba muy decepcionado. Es una multa bastante mordaz de recibir. Dijeron que habían tomado esto para hacer que la habitación se pudiera usar para el siguiente. Estoy bastante decepcionado con el resultado.

«Esperas que antes de continuar con su acusación hayan investigado un poco para ver si surgió algo, pero claramente eso no sucedió. Me gustaría una disculpa y que me explique cuál fue la evidencia que afirman haber encontrado y cómo». prueban que estaba vinculado a mí porque no lo estaba.

«También me gustaría que me devolvieran la multa. Ciertamente me hizo sospechar más. Si hay un problema muy pequeño o una situación similar, me aseguraré de que se informe de inmediato para evitar acusaciones en el futuro». Premier Inn dice que se comunica directamente con el huésped.