El teclado del portátil de superficie no funciona

Si el teclado no responde en su computadora portátil de superficie, no se preocupe, hay un apretón de manos secreto que solucionará el problema. Esto es lo que debe hacer si el teclado de su Surface Laptop no funciona, ya sea que el panel táctil funcione o no.

Que quieres saber

En algunos casos, el teclado de Surface Laptop puede dejar de responder por completo. Recientemente nos encontramos con este problema en una Surface Laptop 4, pero hemos visto informes de que también puede ocurrir en otras laptops de Microsoft, desde la Surface Laptop original hasta la Surface Laptop 2 y 3.

En nuestra computadora portátil Surface, el teclado no funcionó, pero el panel táctil sí. Peor aún, el problema persiste incluso después de reiniciar Surface Laptop, que es la solución habitual para problemas extraños de PC con Windows.

Nuestra solución siempre implicará reiniciar su computadora portátil. Si no puede reiniciar ahora, puede conectar un teclado externo a través de USB o conecte un teclado inalámbrico a través de Bluetooth para escribir en su computadora portátil. (Usted puede también use el teclado táctil incorporado de Windows.) Si su panel táctil no funciona, puede conectar un Ratón o utilice la pantalla táctil.

Restablecimiento completo de su computadora portátil de superficie

La solución es realizar un reinicio completo de su Surface Laptop. Es un poco como tirar del cable de alimentación de una computadora de escritorio o presionar prolongadamente el botón de encendido de un iPhone. Esto obliga a Surface Laptop a comenzar desde cero.

Advertencia: Su computadora portátil se reiniciará de inmediato y perderá cualquier trabajo no guardado en programas abiertos cuando use el atajo de teclado a continuación.

Para reparar el teclado de la computadora portátil de superficie, mantenga presionados los botones de aumento de volumen y encendido del teclado al mismo tiempo. (Estas teclas se encuentran en la fila superior del teclado). Manténgalas presionadas durante 15 segundos.

Su computadora portátil se apagará. Una vez hecho esto, puede soltar las teclas. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo normalmente. Su teclado ahora debería funcionar bien: funcionó en nuestra Surface Laptop 4, y hemos visto informes de lo mismo en otras Surface Laptops.

Punto: Si vuelve a encontrar el problema en el futuro, use este atajo nuevamente.

Parece probable que algún tipo de firmware en la computadora portátil o los controladores de hardware en Windows estén atascados en mal estado, por lo que un reinicio típico no soluciona esto, pero sí un «cierre forzado».