Estas vacaciones de yoga reprogramadas son un verdadero tramo – East Bay Times

ESTIMADO RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE VIAJE: A fines de 2019, hice un pago inicial de $ 500 para un retiro de yoga en Costa Rica. Pagué el saldo de $ 2,550 unas semanas después. Estos pagos se realizaron a International Yoga, un operador turístico especializado en retiros de yoga.

En marzo de 2020, recibí un correo electrónico de International Yoga explicando que el retiro fue cancelado y pospuesto del 10 de abril al 17 de abril de 2021.

Soy profesor en una escuela pública y solo puedo tomar vacaciones durante las vacaciones escolares. La compañía no programó la jubilación para la misma semana que 2020 (lo que me habría funcionado). Se pospuso a la semana anterior.

International Yoga se negó a devolverme el dinero. Ofrecen un crédito de $ 500 para jubilaciones futuras, lo que significa que estoy perdiendo $ 2,550. ¿Me pueden ayudar a recuperar mi dinero?

– Erin Parisi, Chelmsford, Massachusetts

RESPUESTA: Si su operador turístico cancela sus vacaciones, debería recibir un reembolso completo. Pero no siempre es así.

Consulte los términos y condiciones de su compra. Establece que todos los pagos a International Yoga son «no reembolsables ni transferibles». Y aunque dice que hay excepciones, por ejemplo, International Yoga ofrece un reembolso por un retiro cancelado debido a una baja tasa de inscripción, el contrato claramente favorece a su operador turístico.

Las regulaciones estatales, sin embargo, lo favorecen. Según la ley del estado de Massachusetts, un operador turístico debe ofrecer un reembolso cuando cancela un viaje. Podría haberse quejado al fiscal general. El formulario se puede encontrar en: www.mass.gov/how-to/file-a-consumer-complaint. (Nota: esto se aplica a usted porque vive en Massachusetts. No estará cubierto si vive en otro estado).

Sin embargo, al revisar la correspondencia entre usted y International Yoga, es evidente que la empresa se encuentra en una situación difícil. Aparentemente, no tenía el dinero para cubrir los reembolsos y pidió a los clientes como usted que lo averiguaran. Darles la oportunidad de posponer fue lo correcto.