Inversores escépticos sobre los planes de Netflix para tomar medidas enérgicas contra el intercambio de cuentas

Un teléfono inteligente con el logotipo de Netflix se coloca en un teclado en esta ilustración tomada el 19 de abril de 2022. Imagen: Reuters

Los planes de Netflix Inc. para endurecer el uso compartido de cuentas no le han asegurado a Wall Street que la compañía de transmisión de video más grande del mundo ha encontrado una manera de impulsar un nuevo crecimiento.

Las acciones de la compañía cayeron un 36% en las operaciones del miércoles, un día después de que Netflix anunciara que pediría a los suscriptores que comparten sus cuentas con personas ajenas a su hogar que paguen más.

Culpó al uso compartido de contraseñas, en parte, por no cumplir con sus objetivos de crecimiento de suscriptores.

La escala de cuentas compartidas, estimada en 100 millones en todo el mundo, incluidos 30 millones en Estados Unidos y Canadá, fue en sí misma una llamada de atención.

El analista de medios Michael Nathanson escribió que la represión contra el intercambio de contraseñas indica que Netflix cree que está «golpeando un muro» con 221,6 millones de suscriptores. «Cualquier negocio con grandes metas de suscriptores y (ingresos) para el año debería estar un poco más nervioso hoy», escribió.

El director de operaciones de Netflix, Gregory Peters, les dijo a los inversionistas el martes que la compañía no impediría que un suscriptor comparta con una hermana. «Pero le vamos a pedir que pague un poco más para que podamos compartir con ella y que obtenga el beneficio y el valor del servicio, pero también obtenemos los ingresos asociados con esa visualización».

Netflix lleva dos años trabajando en el tema y está realizando pruebas. En marzo, Netflix comenzó a cobrar a los usuarios de Chile, Costa Rica y Perú tarifas adicionales por compartir sus cuentas con hasta dos personas. El martes, la compañía dijo que planea introducir la nueva tarifa por compartir contraseñas en todo el mundo dentro de un año.

Algunos analistas se mostraron escépticos.

«No creemos que esta estrategia sea la panacea que algunos inversionistas han descrito en los últimos años», dijo el analista de Morningstar Neil Macker. «Netflix puede sacar algunos dólares extra de algunos de los hogares principales, pero sospechamos que otros verán la nueva tarifa de uso compartido como otro aumento de precios y una reversión».

Otros simplemente se burlaron de la idea de que el uso compartido de contraseñas fuera responsable de que Netflix perdiera 200.000 suscriptores en el primer trimestre y pronosticaron que perdería aún más miembros en la primavera.

«Suena más como una excusa para un desempeño deficiente que cualquier otra cosa», dijo Manuel Muhl, analista de DZ Bank AG. «Compartir contraseñas ha sido un problema durante años, no puede citarse como una razón válida para el decepcionante crecimiento de usuarios». GSG/JB

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