La aplicación HBO Max apesta, y la empresa lo sabe
¡Él llega! HBO Max te escuchó (y a todos los demás) quejándote en Twitter sobre la forma «la aplicación parece haber sido diseñada como si estuvieran enojados contigo por usarla.«, a lo que responde la pregunta de» ¿Cómo sería si los desarrolladores de aplicaciones odiaran a los clientes? «Saben que el servicio siempre falla cuando intentas acelerar 15 segundos o su recomendación algorítmica está cerca. inexistente Te escucharon Y qué saber Heriste los sentimientos de HBO Max, ¿de acuerdo?
En una entrevista con Buitre un alto ejecutivo anónimo de Warner Media dijo que era «súper doloroso» aguantar todas las bromas hechas con la plataforma de Internet.
Casi te hace sentir culpable por odiar una aplicación que, a pesar del mejor contenido, tiene fallas de diseño tan graves que apenas se puede usar. «Todos conocemos los errores», dijo el ejecutivo. «No somos ciegos».
Según fuentes internas de HBO, que solo aceptaron hablar bajo condición de anonimato, las fallas se debieron al hecho de que la aplicación HBO Max se construyó sobre los restos de las aplicaciones HBO Go y HBO Now (que ya eran malas).
Mientras competidores como Netflix y Hulu se desarrollaban desde cero, HBO ya había creado la aplicación inicialmente para tener éxito. El trono de hierro. En este contexto, los ingenieros ignoraron los problemas de UX para que la aplicación pudiera resistir a los cientos de miles de personas que vendrían a ver a los dragones el domingo por la noche.
Pero, ¿a quién le importa lo que salió mal en el pasado? La aplicación es un desastre hoy. ¿Qué harán en el futuro?
Según un ejecutivo anónimo que habló con Vulture, HBO está trabajando en una actualización importante de la aplicación. «Actualizaremos todas las aplicaciones conectadas a la TV durante los próximos cuatro o cinco meses», prometió. Se espera que los cambios sean lo primero para Roku y PlayStation. Los clientes de Apple TV tendrán que esperar hasta fin de año, mientras que el resto de clientes no verán las actualizaciones hasta 2022.
HBO Max tiene uno de los mejores catálogos de transmisión. No es sorprendente que tengan una ganancia operativa estimada de $ 2.3 mil millones. Pero nada de eso justifica tener que esperar otros cinco meses para obtener una actualización decente.
Es realmente triste ver que una mala aplicación aleja a la gente de uno de los mejores catálogos de transmisión de la actualidad. A diferencia de las aplicaciones lentas, los ingenieros de HBO deben realizar mejoras rápidamente o corren el riesgo de perder clientes.
