Las pequeñas y medianas empresas en crecimiento adoptan el mundo digital en primer lugar

El último informe de Tendencias de las pequeñas y medianas empresas, basado en las respuestas de 2.534 propietarios de pequeñas y medianas empresas (PYME) en América del Norte, América Latina, América del Sur, Europa y Asia-Pacífico, revela que las PYMES están adoptando la tecnología para aumentar la productividad, la agilidad y seguridad de datos. (La encuesta fue realizada por The Harris Poll en nombre de Salesforce entre el 21 de junio y el 12 de julio).

Escenario India

• Las comunidades y los gobiernos intensifican sus esfuerzos: el 62% de las pymes en la India dicen que el apoyo financiero de su comunidad ha sido esencial para la supervivencia de su negocio
• Compromiso con los clientes y los empleados: después de la pandemia, el 59% de las pymes de la India ampliaron los medios para llegar a los clientes
• Las pymes están adoptando el mundo digital: en India, el 99% de las pymes planean ofrecer servicios sin contacto en todo momento, liderando con pagos digitales seguros (78%), pedidos móviles (68%) y servicio al cliente digital (62%).

Contrato de empleado

• Casi una de cada cinco pymes puso a sus empleados de licencia durante la pandemia, pero casi la mitad de ellas (49%) volvió a contratar a los que habían dejado de licencia.
• Más de dos de cada cinco pymes ofrecieron modalidades de trabajo flexibles durante la pandemia