Los mejores bancos del mundo 2021: Centroamérica

Pocos gobiernos centroamericanos tuvieron espacio fiscal durante el año pasado para abordar la salud física de las personas o fortalecer la salud económica del país. Esto ha hecho que los bancos sean aún más importantes como baluartes de estabilidad y solidez financiera.

A pesar de los desafíos sociales y económicos de 2020, el sector bancario centroamericano se ha beneficiado de inversiones anteriores en transformación digital. De hecho, los bancos han sido líderes regionales en estimular el desarrollo tecnológico en estos países. Nuestros ganadores del premio al Mejor Banco están avanzando con la transformación digital innovando nuevos productos y enfoques de financiamiento, al tiempo que sirven a sus comunidades.

Por sus inversiones en herramientas digitales, su asistencia financiera a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y su papel de apoyo a los clientes locales, BAC Credomatic toma

Premio Mejor Banco 2021 en tres países de Centroamérica: Costa Rica, Honduras y Panamá. Controlado por el colombiano Grupo Aval, el banco también opera en otros tres países y, por lo tanto, gana el premio regional al mejor banco de Centroamérica.

Para atender mejor a sus clientes y en línea con la dirección tecnológica de la matriz, BAC en Costa Rica, Honduras y Panamá ha emprendido una importante transformación digital. El banco ha mejorado las plataformas digitales y ampliado sus canales para ofrecer servicios a través de alternativas, como WhatsApp. Introdujo transferencias en tiempo real usando tarjetas de débito, un sistema que permite que los socios de la tienda actúen como pequeñas sucursales; y Swift gpi para hacer que los pagos comerciales transfronterizos sean más seguros y transparentes. Con estas medidas, el 90% de las interacciones de los clientes con el banco ahora son digitales. Además, BAC está adoptando nuevas pautas de sostenibilidad, tanto definiendo acciones apropiadas como estableciendo metas alcanzables y significativas.

Además de extender los reembolsos de préstamos y otras medidas de alivio para clientes individuales y empresas afectadas por la crisis de salud de Covid-19, el banco ha tomado varias medidas para apoyar a la empresa en cada uno de los tres países. BAC Credomatic San José, Costa Rica, ha adoptado programas en el área de responsabilidad social y para el empoderamiento de pequeñas y medianas empresas, así como educación financiera para clientes individuales. BAC Credomatic Panamá ha seguido el mismo camino y también ha financiado organizaciones dedicadas a las víctimas del Covid-19. También ha creado programas sobre educación financiera y empoderamiento de la mujer. BAC Credomatic Honduras registró un crecimiento del 20,4% en activos, que ahora administra $ 4.500 millones. El banco adoptó un programa especial para pymes y financió nueve organizaciones dedicadas a la asistencia sanitaria.

El banco salvadoreño Banco Cuscatlán se benefició enormemente de la adquisición de Scotiabank El Salvador en 2020. Esta ambiciosa fusión dio como resultado que los activos de Cuscatlán crecieran 112% a $ 3.8 mil millones y un salto del 127% de los depósitos. Su tasa de eficiencia saltó un 64,4%. La inversión en la integración de los sistemas de TI y las herramientas digitales de las dos organizaciones ya es rentable para 600.000 nuevos clientes.

En Guatemala, Banco Industrial también ha mejorado su infraestructura digital, incorporando inteligencia artificial en nuevos productos y agregando funcionalidades como control por voz. El banco ha innovado su enfoque hacia las pymes, con nuevas líneas de crédito: una para empresas fundadas por mujeres, por ejemplo; otro fue designado para pequeñas tiendas de alimentos.

Entre los principales bancos de Nicaragua, Banco LAFISE Bancentro ha mejorado considerablemente sus herramientas digitales en 2020 al tiempo que preserva su salud financiera ante la crisis económica. El banco ha desarrollado una nueva plataforma digital para incrementar la inclusión financiera de las pequeñas empresas, un sistema de pago móvil inteligente y un módulo de gestión de pagos con acceso a líneas financieras. Durante la pandemia, Banco LAFISE Bancentro invirtió $ 115 millones para apoyar la recuperación económica y administró un fondo que invirtió en empresas nicaragüenses con alto potencial de éxito.