Netflix advierte que se avecinan medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas
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Netflix, la compañía de transmisión de video más grande del mundo, advirtió que se avecina una campaña global contra el uso compartido de contraseñas. Eso parece una advertencia seria esta vez, y podría significar el fin de la práctica desenfrenada de pedir prestadas las credenciales de inicio de sesión de un familiar o amigo, o un conocido perdido.
Netflix dijo que estima que más de 30 millones de hogares estadounidenses y canadienses usan una contraseña compartida para acceder a su contenido. La compañía dijo que es probable que más de 100 millones de hogares adicionales utilicen una contraseña compartida en todo el mundo.
El CEO de Netflix, Reed Hastings, asiste a una conferencia de prensa en la Ciudad de México, México.
Héctor Viva | imágenes falsas
En su carta trimestral a los accionistas, Netflix reconoció que permitió deliberadamente compartir generosamente las contraseñas fuera del hogar porque ayudó a los usuarios a volverse adictos al servicio. Pero con la competencia de Disney, Warner Bros. Discovery, Paramount Global, NBCUniversal, Apple TV+ y otros servicios de transmisión retrasan su crecimiento, Netflix dijo que quiere que los millones de hogares que comparten contraseñas comiencen a pagar.
“Nuestra penetración relativamente alta en los hogares, si incluye la gran cantidad de hogares que comparten cuentas, combinada con la competencia, crea obstáculos para el crecimiento de los ingresos”, dijo Netflix en su carta. «El porcentaje de participación en la cuenta de nuestra membresía paga no ha cambiado mucho a lo largo de los años, pero cuando se combina con el primer factor, significa que es más difícil aumentar la membresía en muchos mercados, un problema que ha sido oscurecido por nuestro crecimiento de COVID».
Netflix informó una pérdida de 200,000 suscriptores pagos en el primer trimestre que finalizó el 31 de marzo, la primera vez en más de 10 años que Netflix pierde suscriptores durante un trimestre. La compañía espera perder otros 2 millones de suscriptores en el segundo trimestre.
La plataforma de streaming cuenta actualmente con 222 millones de suscriptores en todo el mundo. Ha crecido a pasos agigantados durante la pandemia, pero que la afluencia de clientes se ha calmado – y ahora se volvió negativo – ya que las cuarentenas de Covid-19 se han levantado en gran medida.
Planea la represión
Netflix vivió compartiendo contraseñas porque la empresa, en palabras de cofundador y codirector ejecutivo Reed Hastings, «está bien» sin tomar medidas enérgicas.
«En términos de [password sharing]no hay planes para hacerle ningún cambio”, dijo Hastings en 2016. “Compartir contraseñas es algo con lo que tienes que aprender a vivir porque hay muchas contraseñas legítimas compartidas, como si las compartieras con tu cónyuge, con tus hijos. … así que no hay una línea clara, y lo estamos haciendo bien».
Netflix ha construido una marca fácil de usar a lo largo de los años, y permitir compartir contraseñas ha ayudado a construir esa imagen.
«Es probable que compartir haya ayudado a impulsar nuestro crecimiento al permitir que más personas usen y disfruten Netflix», dijo la compañía en su nota a los accionistas. «Y siempre hemos intentado que sea más fácil compartir dentro del hogar de un miembro, con características como perfiles y múltiples transmisiones».
Pero los tiempos han cambiado. Y cuando el crecimiento se detiene, las mentalidades tienden a cambiar.
A principios de este año, Netflix comenzó pruebe diferentes formas de restringir el uso compartido de contraseñas en Chile, Costa Rica y Perú. Los ejecutivos dijeron en la llamada de ganancias de la compañía el martes que podría expandir el modelo que tiene en esos países, cobrando extra por las cuentas que comparten contraseñas fuera de casa.
Netflix aún tiene que establecer una estrategia global concreta, pero ha sugerido que los cambios globales podrían llegar tan pronto como 2023.
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Divulgación: Comcast es la empresa matriz de CNBC y NBCUniversal.
