Se anima a Movistar a desbloquear el pase de cliente reclamado por Claro | Diario de Cuyo
La Entidad Nacional de Comunicaciones (Enacom) ordenó a la empresa Movistar «abstenerse» de bloquear pases de clientes móviles a otras empresas, incluso en el caso de morosos, ante una denuncia en su contra. respecto a Claro.
Desde Claro, aseguran que la cantidad de usuarios de Movistar que quieren comenzar a utilizar sus servicios se sitúa en 113.000 clientes, que hasta el momento no podían ejecutar la portabilidad numérica.
El argumento de Movistar es que antes estos clientes tenían que liquidar los pagos adeudados por el servicio y la migración a otra empresa no coincide hasta que están en default.
En este contexto, Enacom, a través de la subdirección de apoyo operativo, ordenó a Movistar “abstenerse de inmediato de realizar cualquier práctica que pudiera restringir o condicionar una solicitud de portabilidad de un número o afectar su buen funcionamiento».
Si bien la empresa Movistar no ha respondido formalmente a la pregunta de Telam sobre este punto, abogados cercanos a la empresa han señalado que el aviso de Enacom no dice «nada» sobre la cuestión de fondo, que es la interpretación del porteo. o no de aquellos usuarios que están por defecto.
Claro, por su parte, amplió la denuncia inicial interpuesta contra Movistar en Enacom con una nota en la que indicaba que hasta el 9 de octubre, el 69,78% de los envíos rechazados por la empresa Grupo Telefónica correspondían a 113.426 líneas atrasadas. .
Para Claro, Movistar “podría liderar una maniobra anticompetitiva y una vulneración de los derechos del consumidor”, según la nota enviada a Enacom por el abogado de la firma, Juan Pablo Tognetti.
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