Una utilidad imprescindible para los costarricenses:

Si American trabaja en Dunkin ‘, Costa Rica trabaja en WhatsApp (y también en café).

Y durante la mayor parte del lunes, los ticos tuvieron que vivir sin una parte esencial de su vida diaria cuando todos los servicios de Facebook, incluidos WhatsApp e Instagram, se desconectaron.

Fue un apagón global, pero que afectó a Costa Rica más que, digamos, a Estados Unidos. En Costa Rica más del 95% de los propietarios de teléfonos inteligentes usan WhatsApp.

Para los costarricenses, WhatsApp ha reemplazado los mensajes de texto y las llamadas telefónicas porque es fácil de usar y multiplataforma. (La mayoría de los operadores de telefonía móvil incluso ofrecen WhatsApp gratis, pero cobran por llamadas y mensajes de texto «regulares»).

También es crucial para los negocios oficiales: los bancos tienen números de atención al cliente de WhatsApp; la Policía de Investigaciones Judiciales recopila pistas a través de WhatsApp; la Casa Presidencial se comunica con la prensa vía WhatsApp.

Durante varias horas el lunes, todo llegó a un final inesperado. Costa Rica, por supuesto, sobrevivió; todos podríamos usar un poco más de tiempo fuera de línea, ¿verdad? – pero sirvió como un recordatorio incómodo de la ubicuidad de WhatsApp en las funciones diarias en todo el país.

La empresa matriz de WhatsApp, Facebook, ha sido la red social más popular de Costa Rica desde más de una década. Dos tercios Los costarricenses son usuarios activos de Facebook; la plataforma se utiliza como el método de comunicación preferido por la mayoría de los municipios e incluso para las actualizaciones nacionales de Covid en todo el país.

En cuanto a Instagram, también una propiedad de Facebook… bueno, probablemente hay muchos influencers costarricenses que no pudieron influir tanto el lunes.

Todo eso para decir: Costa Rica depende en gran medida de una sola empresa extranjera, Facebook, durante gran parte de su vida diaria. Las consecuencias de esto fueron evidentes el lunes.